Dans le cadre de l’analyse de sa clientèle, notre client nous a demandé de l’aider dans le suivi de l’usage de sa carte de fidélité et de son impact sur ses ventes.

L’équipe de Cross Data lui a mis en place un tableau de bord intégrant les usages de sa carte de fidélité mais aussi de la répartition de ses commandes et de fréquences de commandes.

Ainsi, en utilisant la méthode RFM, Cross Data a permis au site e-commerce de mieux relancer ses clients lors d’actions marketing ciblées. Par exemple, les clients qui achetaient fréquemment mais qui n’ont pas acheté depuis longtemps sont relancés de manière personnalisée.